Olá, colaborador!

Depois de receber o seu cartão Sólides Benefícios, você só precisa baixar o aplicativo para aproveitar.

Basta buscar por "Sólides Benefícios" na loja de aplicativos (Google Play ou App Store). Em seguida, para realizar o primeiro acesso é só informar o CPF e seguir o passo a passo indicado no próprio aplicativo.

Ao acessar o aplicativo, na página inicial é possível consultar saldos disponíveis separados por categorias e também acompanhar o histórico de movimentações pelo extrato de despesas.

É importante lembrar: cada modalidade tem saldo independente e isso significa que para utilizar, por exemplo, em estabelecimentos classificados como "Alimentação" todo o valor da compra deve estar disponível na carteira "Alimentação".

O cartão Sólides Benefícios tem a bandeira Mastercard na modalidade crédito e é aceito em mais de 4 milhões de estabelecimentos. Para utilizar é importante ter saldo disponível na modalidade do estabelecimento em questão.

Por exemplo: o saldo da modalidade "Alimentação" é aceito apenas em estabelecimentos que estejam relacionados a alimentação. Este saldo não poderá ser usado, por exemplo, em um posto de gasolina. Para este fim, você pode usar o saldo da modalidade "Mobilidade".

É possível alterar a senha do cartão diretamente pelo aplicativo Sólides Benefícios. Para isso, basta acessar o aplicativo e selecionar as opções:

"Meus cartões" (💳) > "Alterar senha" > Ler o QR Code no verso do cartão > Seguir o passo a passo.

Na tela inicial, informe o CPF cadastrado. Em seguida, clique na opção "Esqueci minha senha".

Informe o CPF novamente e confirme clicando em "Esqueci minha senha". Um SMS e um e-mail com um token de segurança serão enviados para os contatos cadastrados, basta inserir o código recebido e depois redefinir a senha.

Em casos de perda, roubo ou furto, é possível bloquear o seu cartão pelo aplicativo Sólides Benefícios. Para isso, basta acessar o aplicativo e selecionar as opções:

"Meus cartões" (💳) > "Bloquear cartão" > "Bloquear".

Pronto, seu cartão estará bloqueado e você poderá solicitar a substituição diretamente com o RH da sua empresa.

O cartão Sólides Benefícios tem diferentes modalidades que podem variar de empresa para empresa, uma vez que são ativados pelo RH de cada empresa.

Para saber quais os benefícios ativos em seu cadastro, basta confirmar as opções diretamente na tela inicial do seu aplicativo ou nas opções: "Dados pessoais" (👤)> "Meus Benefícios".

Se uma compra foi negada, isso pode significar que você não possui limite disponível na carteira em questão ou que o estabelecimento não está classificado dentro da modalidade do benefício.

Para verificar o saldo, basta acessar a página inicial do aplicativo Sólides Benefícios e confirmar o valor disponível em cada carteira ativa.

Além disso, é importante se certificar que o estabelecimento está classificado adequadamente (ex: saldo Alimentação não funciona em estabelecimentos de Refeição).

Caso tenha uma compra não reconhecida é importante realizar o bloququeio imediato do seu cartão Sólides Benefícios, o passo a pass está disponíveis nesta página na sessão "Cadastro".

Depois de realizar o bloqueio, você poderá solicitar uma análise da compra em questão. Para isso, basta nos enviar os detalhes da compra e do que aconteceu, por meio de uma solicitação aberta por aqui mesmo na página "Enviar uma solicitação."

Lembre-se de adicionar todos os detalhes para que a análise possa ser precisa.